Términos del servicio
IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DE SERVICIOS
El presente sitio web y los servicios ofrecidos en él son administrados por Centro Yumi, cuya razón social es CENTRO DE TERAPIAS Y ESTIMULACIÓN INFANTIL YUMI SpA, RUT 78.134.569-5, con domicilio en Avenida Las Condes 7972, oficina 311, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.
Para efectos de contacto, dudas o requerimientos relacionados con el uso de la plataforma o los servicios ofrecidos, puede escribirnos al correo electrónico contacto@centroyumi.cl.
El sitio web oficial es: www.centroyumi.cl
OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso que regulan el acceso, navegación, agendamiento de sesiones, pagos y uso general de los servicios ofrecidos por el sitio web www.centroyumi.cl, perteneciente a Centro Yumi.
A través de esta plataforma, madres, padres y/o cuidadores podrán acceder a información sobre nuestras terapias, reservar horas para sesiones con profesionales y realizar pagos de forma segura. Al utilizar este sitio web, el usuario acepta y se compromete a cumplir con las condiciones aquí descritas.
El objetivo de este documento es proteger tanto al usuario como al centro, promoviendo una relación transparente, responsable y respetuosa entre ambas partes.
SERVICIOS OFRECIDOS
Centro Yumi ofrece servicios de evaluación, diagnóstico e intervención terapéutica infantil, enfocados en promover el desarrollo integral de niños y niñas en las áreas de:
Fonoaudiología
Terapia Ocupacional
Psicología Infantil
Kinesiología
Las terapias ofrecidas se realizan en modalidad ambulatoria, no médica, sin procedimientos invasivos ni participación de profesionales de la salud con rol clínico médico, por lo que no se requiere resolución sanitaria de Seremi. Todos los servicios son ejecutados por profesionales titulados, con experiencia en atención infantil.
Adicionalmente, Centro Yumi podrá ofrecer talleres grupales, charlas y cursos formativos dirigidos a padres, cuidadores y/o profesionales, con el objetivo de entregar herramientas prácticas y conocimientos para acompañar el desarrollo infantil desde un enfoque integral.
Todos estos servicios estarán disponibles para agendamiento o inscripción a través de la plataforma web, sujetos a disponibilidad de cupos y condiciones específicas que se informarán en cada caso.
AGENDAMIENTO DE HORAS
El agendamiento de sesiones terapéuticas en Centro Yumi se realiza exclusivamente a través de nuestra plataforma digital disponible en reservas.centroyumi.cl, donde los usuarios podrán seleccionar el servicio, profesional y horario de preferencia, sujeto a disponibilidad.
Una vez realizada la reserva, el sistema enviará un correo de confirmación al usuario con los detalles de la cita. En caso de requerir modificación o cancelación de la hora agendada, esta deberá realizarse con al menos 24 horas de anticipacióna través del mismo sistema o escribiendo al correo contacto@centroyumi.cl.
Las cancelaciones fuera de plazo o las inasistencias sin aviso previo se considerarán como sesión realizada, no siendo reembolsables ni reagendables.
Centro Yumi se reserva el derecho de reprogramar una sesión por causas de fuerza mayor o imprevistos del profesional, notificando oportunamente al usuario por los canales registrados.
PAGOS Y FACTURACIÓN
Los pagos por los servicios de Centro Yumi deben realizarse de forma anticipada y segura a través de la plataforma digital de reservas disponible en reservas.centroyumi.cl, utilizando el sistema Webpay.
El proceso de pago se realiza mediante pasarelas seguras que protegen los datos financieros del usuario. Centro Yumi no almacena información bancaria en su sitio web.
Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de la sesión y los detalles correspondientes. Además, se enviarán notificaciones automáticas de recordatorio tanto por correo electrónico como por WhatsApp, por lo que el usuario acepta desde ya recibir dichas comunicaciones como parte del servicio prestado.
Por cada servicio pagado, se emitirá automáticamente una boleta electrónica con el detalle de la prestación, la cual será enviada al correo electrónico del usuario. Esta boleta puede ser utilizada por la familia para gestionar reembolsos ante su sistema previsional de salud o seguros complementarios, si corresponde.
En caso de requerir factura en lugar de boleta, esta deberá ser solicitada al momento del pago o escribiendo a contacto@centroyumi.cl, adjuntando los datos tributarios correspondientes.
Los servicios pagados y no utilizados por inasistencia o cancelación fuera del plazo establecido no son reembolsables.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
Al utilizar los servicios de Centro Yumi, el usuario (padre, madre o cuidador/a responsable) se compromete a:
Proporcionar información veraz y actualizada al momento de registrarse y agendar sesiones.
Asistir puntualmente a las citas agendadas. En caso de llegar con retraso, los minutos de demora serán descontados del tiempo total de la sesión, para respetar la programación de otros usuarios.
Cancelar o reagendar con al menos 24 horas de anticipación, utilizando los canales establecidos.
Realizar el pago de la sesión al momento de agendarla, a través de los medios habilitados en la plataforma digital. Sin este pago, la reserva no será confirmada.
Respetar las normas de convivencia del centro y el trabajo de los profesionales, contribuyendo a un ambiente seguro y respetuoso para todos.
Mantener canales de comunicación activos, tales como correo electrónico y WhatsApp, para recibir recordatorios, actualizaciones y notificaciones relacionadas con su atención.
Solicitar con anticipación cualquier documento adicional (informes, certificados, boletas, facturas, etc.) que requiera para gestiones personales, escolares o de salud.
Participar activamente en el proceso terapéutico, comprendiendo que el compromiso y colaboración de la familia son fundamentales para el éxito del tratamiento. Esto incluye seguir las recomendaciones entregadas por los profesionales y mantener una comunicación constante.
El incumplimiento de estas obligaciones podría afectar la continuidad de la atención o limitar el acceso a determinados servicios ofrecidos por Centro Yumi.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD
Centro Yumi se compromete a resguardar la privacidad y la confidencialidad de toda la información entregada por sus usuarios, tanto en formato físico como digital, en conformidad con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas vigentes en Chile.
Toda la información personal, clínica y familiar que sea recopilada durante el proceso de evaluación o intervención será utilizada exclusivamente con fines terapéuticos y administrativos, y no será compartida con terceros sin el consentimiento expreso del usuario o su representante legal, salvo cuando sea requerido por ley.
El usuario acepta que Centro Yumi pueda utilizar los datos de contacto proporcionados (correo electrónico y número de teléfono) para enviar recordatorios, notificaciones, comunicaciones relevantes al tratamiento, material de apoyo y encuestas de satisfacción, siempre dentro del marco de confidencialidad y sin fines comerciales externos.
Centro Yumi podrá tomar fotografías o videos durante las sesiones terapéuticas con el objetivo de difundir y promover su labor profesional a través de redes sociales u otros medios digitales. Sin embargo, la utilización de estas imágenes requerirá siempre la autorización previa del adulto responsable. Las familias podrán manifestar por escrito su negativa al uso de dichas imágenes, la cual será respetada plenamente.
Todo el equipo profesional del centro está obligado a mantener el secreto profesional y a garantizar la confidencialidad del contenido de las sesiones y documentos asociados al proceso terapéutico.
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Centro Yumi se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios legales, mejoras en los servicios ofrecidos o ajustes en los procesos internos. Cualquier modificación será publicada en el sitio web www.centroyumi.cl, y se entenderá como aceptada por el usuario si continúa haciendo uso de los servicios después de su publicación.
Para cualquier duda, solicitud o reclamo relacionado con nuestros servicios o con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse directamente con nuestro equipo a través de los siguientes canales:
📧 Correo electrónico: contacto@centroyumi.cl
🌐 Sitio web: www.centroyumi.cl
📍 Dirección física: Av. Las Condes 7972, oficina 311, Las Condes, Región Metropolitana.
Nuestro equipo estará disponible para responder en el menor plazo posible y ofrecer soluciones que promuevan una experiencia respetuosa, clara y centrada en las familias.